문의·환불 안내 초안
작성 기준일: 2026년 10월 25일
아래는 운영자가 동의한 실제 판매 준비용 기준안입니다. 판매용 확정 약관이나 환불 기능이 완성됐다는 뜻은 아닙니다. 현 시험판에는 결제 취소·환불 실행 기능이 없습니다.
1. 출시 예정 상품과 현재 시험
무료 ‘잠깐 쉼’, 유료 ‘깊은 쉼’으로 준비합니다. 깊은 쉼의 판매 예정가는 3,900원입니다. 현재 1,000원 결제는 토스 테스트 환경의 연결 시험이며 실제 청구되지 않습니다. 시험 결제를 실제 구매로 취급하지 않습니다.
2. 판매 개시 후 적용할 환불 기준안
- 상세 풀이 생성 시작 전 취소: 전액 환불합니다. 생성 시작 여부를 확인할 수 있는 기록과 취소 처리 절차를 판매 전 마련합니다.
- 중복 결제: 동일 주문의 중복 청구 사실을 확인한 뒤 중복 금액을 환불합니다. 독립적으로 구매한 별도 주문인지는 함께 확인합니다.
- 서버·AI 오류로 제공하지 못한 경우: 재제공 또는 환불 중 고객이 선택할 수 있도록 처리합니다.
- 구매 내용과 다르거나 중대한 오류가 있는 경우: 입력값·계산 기준·제공 내용을 확인하고 수정·재제공 또는 환불로 처리합니다. 법에서 보장하는 청약철회·계약해제 등의 권리를 제한하지 않습니다.
- 정상 제공 후 단순 변심: 법정 청약철회 기준과 사전 안내 요건에 따라 처리합니다. ‘생성 후 무조건 환불 불가’로 일괄 처리하지 않습니다.
3. 법정 권리와 공급 시작
전자상거래법 제17조의 청약철회 기간·예외 및 표시·광고나 계약 내용과 다른 공급에 대한 권리를 적용합니다. 디지털 콘텐츠 제공 시작 후의 제한은 해당 법령상 요건과 사전 표시·시험 사용 등의 조치를 검토한 후 적용해야 합니다. 단순히 체크박스를 선택했다는 이유만으로 모든 환불 권리가 사라지지는 않습니다.
제18조에 따라 적법한 청약철회 등에 해당하는 경우 법정 기산일부터 3영업일 이내 환급 의무 등을 적용합니다. 카드사 등에 실제 취소 내역이 반영되는 시간은 결제 수단별로 다를 수 있으며, 이 차이가 판매자의 법정 처리 기한을 연장하는 것은 아닙니다. 구체적 적용은 거래 사실과 해당 조항에 따라 확인합니다.
4. 문의·취소·환불 요청 방법
이메일: injong667@gmail.com
전화: 010-2835-7953
이메일 제목에 ‘쉼사주 문의’ 또는 ‘쉼사주 환불 요청’을 적어 주세요. 주문번호(있는 경우), 결제 일시·금액, 요청 사유를 알려 주시면 주문 상태와 공급 여부를 확인합니다. 불필요한 주민등록번호·카드번호·비밀번호·API 키·주문 접근 토큰은 보내지 마세요. 추가 확인이 필요하면 최소한의 정보와 이유를 안내합니다.
이메일 링크가 열리지 않으면 Gmail 등 사용 중인 메일에서 주소를 직접 입력해 주세요. 운영 시간과 문의 답변 목표 시간은 판매 전 확정할 예정이며 현재 정해진 답변 시간을 약속하지 않습니다.
5. 삭제와 환불은 다릅니다
‘시험 주문·풀이 삭제’는 서버의 시험 자료를 삭제하는 기능이며 결제 취소·환불 기능이 아닙니다. 실제 판매 시에는 풀이 삭제 후에도 법정 보존 대상 거래기록을 별도 관리해야 합니다. 관련 안내는 개인정보 안내 초안에서 확인할 수 있습니다.
6. 판매 전 남은 구현과 확정
- 생성 시작·완료·실패 시각과 공급 사실을 증명하는 기록
- 결제 취소·환불 실행, 실패·중복 처리 및 결과 확인 절차
- 풀이와 분리된 거래기록 보관 및 문의 처리 절차
- 최종 청약철회 안내, 시험 사용·미리보기, 필요한 고지·확인 절차
- 실제 결제사 가맹 조건과 약관·운영 시간·시행일 확정
이 초안 페이지를 추가하는 것만으로 위 기능이 생기거나 실제 결제가 허용되는 것은 아닙니다.
공식 근거
운영 사업자: 아이제이철물집수리365 · 대표자 장인종
이 문서의 작성일은 판매 약관의 시행일이 아닙니다.